CONDICIONES DE RESERVA WEB

Las cláusulas de las condiciones de venta y reserva del SITIO WEB: https://gabinetpsicologicmataro.cat, de la que es administrador, ANEMM CENTRE DE NEGOCIS, S.L, en adelante, ANEMM, regulan la comercialización de venta y reserva online de nuestros talleres, cursos y libros.

Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que deseen información de nuestro Centro deberán rellenar el formulario de contacto, los que quieran adquirir los talleres, cursos y libros ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de USUARIOS/CLIENTES, el cual se adquiere completando el formulario de COMPRA, sus datos serán incorporados en un fichero automatizado para su protección en aplicación al Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, la LOPD-3/2018, de garantía de los derechos digitales, para el comercio electrónico, la LSSI-CE-34/2002, la Ley 9/2014 de Telecomunicaciones, la Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias.

Según el artículo 6 apartado f, y el artículo 8, apartado 1, del RGPD-UE-2016/679, y por la LOPD-3/2018, de Garantía de los Derechos Digitales en su artículo 84, (protección de los menores en Interne), exponen que cuando el interesado sea un menor de 16 años, no podrá prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, tal tratamiento únicamente se considerará lícito si el consentimiento lo dio o autorizó el titular o titulares de la patria potestad o tutela sobre el menor, y solo en la medida en que se dio o autorizó en relación con la oferta directa de servicios de la sociedad de la información, salvo que el menor tenga como mínimo 16 años cumplidos que será licito su consentimiento.

1.INFORMACIÓN SOBRE LA WEB:

El SITIO WEB: https://gabinetpsicologicmataro.cat, de la que es Administrador, ANEMM, actúa como Marketplace de la reserva e inscripción online de los talleres en diferido, de tratamientos psicológicos que constan de documentación y el acceso durante un año a los contenidos y videos explicativos de cada uno, talleres en directo, se accede en directo el tiempo que tiene estipulado de duración, cursos presenciales, mediante el sistema de zoom videoconferencia en línea con plazas limitadas, con una duración de tres meses en clases semanales en directo y se dispondrá del material y contenidos del curso para su consulta durante un año.

Una vez formalizada la inscripción para la participación en los talleres y cursos presenciales, el administrador de la web, enviara una contraseña y usuario para poder acceder a la formación solicitada en nuestra página web.

Los libros escritos por la Dra. Cristina Martínez Viana, como la guía definitiva para potenciar tu autoestima y la pinyagenda que se distribuye anualmente con reservas de compra en el mes de septiembre y con entrega en el mes de noviembre, son los libros que podrás reservar siguiendo el proceso de compra en esta página web.

2. PRECIOS DE LAS RESERVAS Y ENVÍO DE LIBROS:

Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, incluye el IVA en la compra de libros y en las reservas e inscripciones a los cursos y talleres, y el precio de los envíos de los libros dependerá del peso, volumen y distancia, tarifa que quedara reflejada en el momento de la aceptación de la compra en el apartado DE REGISTRO.

3. FORMALIZACIÓN DE RESERVAS:

Una vez formalizado el pedido es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y reserva, y las condiciones de uso web, con la confirmación del proceso de reserva en el apartado DE CREGISTRO, el administrador de la página Web, https://gabinetpsicologicmataro.cat, enviará un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles de la reserva o compra adquirida.

4. FORMA DE PAGO:

El USUARIO/CLIENTE, pagará con la moneda de euro , y abonará el importe correspondiente a su pedido mediante sistema de pago; TARJETA DE DEBITO, VISA y MASTERCARD.

El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago utilizado, mediante correo electrónico, info@gabinetpsicologicmataro.cat, o vía telefónica, +34 93 790 85 96, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador de la web pueda realizar las gestiones oportunas.

4.1. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA WEB:

Este SITIO WEB, cumple con la normativa, PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard) cumplimiento obligatorio para todas aquellas Webs que almacenan, manejan y procesan información financiera sensible como datos de tarjetas bancarias.

El SITIO WEB: https://gabinetpsicologicmataro.cat, dispone las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, a 256 bits, que aseguran que sólo sea inteligible y comprensible por dispositivo del USUARIO, y el del SITIO WEB.

5. PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA DE PEDIDOS:

Para el envío de libros cada destino tiene un tiempo de entrega que se especifica en el proceso de confirmación del pedido, el tiempo de entrega habitual del pedido es de, 24 a 48 horas, aproximadas y se indican en días hábiles, aunque un retraso en la entrega no será motivo de penalización.

El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección del cliente introducida en el formulario de registro del pedido de compra, hayan sido incorrectos o falta de datos del USUARIO/CLIENTE.

Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En los retrasos de las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTES, en cuanto tenga conocimiento de ello.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el pedido a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la empresa de Mensajería que realiza el transporte del pedido. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, dentro del plazo y no haya podido ser entregado por causa imputable al, USUARIO/CLIENTE.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO: Cuando el pedido salga de nuestra empresa se le enviara un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, notificando que su pedido de libro/s está siendo enviado por el sistema de mensajería.

5.1. ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PEDIDO:

Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE, se encuentra ausente, el repartidor dejara un comprobante de entrega indicando cómo proceder para recoger el pedido de su libro/s.

El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega de los pedidos a una empresa de mensajería, quienes garantizaran que la entrega se produzca.

Si pasadas 5 días hábiles, después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web y comunicar la posible incidencia.

En el caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así, pasados los días hábiles que tienen estipulados los repartidores del transporte desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto, y el USUARIO/CLIENTE, deberá hacerse cargo de los gastos de retorno del pedido así como de los gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido, ANEMM, iniciará una investigación que retrasará la entrega del pedido, circunstancia que el administrador de esta web, solucionara con el cliente.

5-2.DILIGENCIA EN LA ENTREGA DEL PEDIDO:

El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el buen estado del pedido de libro/s ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web que realice la entrega del pedido solicitado. Si posteriormente, una vez revisado el libro/s el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web, al teléfono: +34 93 790 85 96, o vía correo electrónico: info@gabinetpsicologicmataro.cat.

6. DESISTIMIENTO O CANCELACIÓN:

6.1. PROCEDIMIENTO DE CANCELACIÓN O DESISTIMIENTO:

El contenido de estas cláusulas web, actúan como comprobante de reserva, inscripción y compra entre el administrador de la web y el cliente, de acuerdo con el Real Decreto legislativo, 1/2007, en su artículo 71, y la Ley 3/2014 de 27 de marzo, los libros comprados en esta página web, se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno del libro/s del que dispondrán de 14 días hábiles desde la recepción del libro/s adquirido/s hasta la devolución y llegada a las instalaciones de, ANEMM..

El derecho de desistimiento o cancelación no será aplicable, en atención al artículo, 103, de la Ley 3/2014, cuando concurran los siguientes apartados:

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. (éste apartado también incluye los libros).

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones o cancelaciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • En los talleres y cursos presenciales mediante el sistema zoom de videoconferencia en línea reservados e inscritos con anterioridad, se aceptara la cancelación al curso o taller y la devolución del importe o la parte correspondiente si la solicitud se produce con una semana de antelación (7 días),

  • La solicitud de anulación de la inscripción y asistencia a los talleres y cursos presenciales, tendrá una penalización a la devolución del importe por ser cursos cerrados con presencia limitada de participantes.

Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado en aplicación del artículo, 107.1, de la Ley 3/2014. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del USUARIO/CLIENTE.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos.

a.- Deberá Informar a la mayor brevedad en días hábiles que desea cancelar la inscripción o reserva.

b.- El administrador de la página web, acepta y trata las devoluciones y cambios en el amparo de las Leyes locales, y la Directiva de la UE.

7. REEMBOLSO AL CLIENTE:

El administrador de la página web gestionará la devolución del importe del pedido, bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del, USUARIO/CLIENTE, dependerá del sistema de pago y la entidad bancaria emisora.

8. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE:

Los presentes términos y condiciones de venta y uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de MATARÓ, la ciudad origen de, ANEMM, titular del SITIO WEB, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

8.1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

En aplicación de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en su Artículo 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11/UE, Reglamento-UE-524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo, en su Artículo 5.1, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo para las compras de productos online: Plataforma de resolución de litigios en línea: (clica aquí).

9. POLITICA DE PRIVACIDAD:

ANEMM, con CIF: B-65734527, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: SANT BENET, 41, Código Postal: 08302, Localidad: MATARÓ, Provincia: BARCELONA, o al correo electrónico: info@gabinetpsicologicmataro.cat, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.

ACTUALIZACIÓN DE LAS CLÁUSULAS: 10/05/2022