La comunicación es indispensable para la interacción de las personas pues sirve para reafirmar al individuo al permitirle expresarse y transmitir lo que desea a su entorno. La comunicación es clave para una adecuada organización social ya que permite a los individuos establecer acuerdos y organizarse.
Las habilidades comunicativas son todas aquellas capacidades que permiten la comunicación entre personas. Gracias a estas habilidades comunicativas es posible dar y comprender instrucciones, aprender cosas nuevas, realizar solicitudes, hacer preguntas y transmitir información con facilidad, entre otras muchas funciones.
Este tipo de capacidades también permiten adaptarse a situaciones nuevas y diferentes, leer el comportamiento de otras personas, comprometerse a llegar a un acuerdo, tener conversaciones difíciles con facilidad y evitar resolver conflictos.
La comunicación más exitosa es el resultado de la siguiente fórmula:
Asertividad + Empatía = Comunicación de éxito
La comunicación de éxito es la que se asienta en la sinceridad y claridad de la asertividad respecto a sus propias necesidades, y el segundo pilar fundamental, recae en la comprensión y ayuda de la empatía respecto a la escucha activa a los demás.
La asertividad fue descrita inicialmente en 1949 por Andrew Salter como un rasgo de personalidad. Sin embargo, más tarde fue definida por Wolpe (1958) y Lazarus (1966) como “la expresión de los derechos y sentimientos personales”, y hallaron que casi todo el mundo podía ser asertivo en algunas situaciones y totalmente ineficaz en otras.
El objetivo del entrenamiento asertivo es aumentar el número y diversidad de situaciones en las que se pueda desarrollar una conducta asertiva y disminuir al máximo aquellas que provoquen decaimiento u hostilidad, ya que el comportamiento no asertivo termina generando graves problemas de autoestima y seguridad personal.
La asertividad es la conducta o habilidad social que permite a una persona actuar en base a sus intereses más importantes, transmitir directamente sus pensamientos (creencias, posturas u opiniones), defenderse sin ansiedad, expresar cómodamente los sentimientos y necesidades, y ejercer sus derechos personales sin negar o violar los derechos de los demás.
Por tanto, es una capacidad o habilidad personal de expresar interpersonalmente sentimientos positivos y negativos sin que dé como resultado una pérdida de reforzamiento social y sin sentirse nervioso o incómodo.
Así, por ejemplo, una persona asertiva puede expresar sus gustos e intereses de forma espontánea, puede hablar de uno mismo sin sentirse cohibido, puede aceptar cumplidos sin sentirse incómodo, puede discrepar con la gente abiertamente y sin generar conflictos, puede pedir aclaraciones de las cosas, puede decir “no” ante peticiones no razonables, etc.
En definitiva, cuando se es una persona asertiva hay una mayor comodidad y manejo en las relaciones interpersonales, las cuales suelen ser más relajadas y menos estresantes o conflictivas.
Si te expresas de forma asertiva das la oportunidad al otro de ver si la visión que tienes de él y de sus comportamientos es acertada o no.
